Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti su Villatran (di seguito denominato "noi" o "nostro"). Questa politica si applica a tutti gli acquisti effettuati sul nostro negozio online, inclusi sgabelli da bar, sedie da gaming, mobiletti da bagno, ombrelloni, scarpiere e scaffali per scarpe. Utilizzando i nostri servizi, accetti le condizioni qui descritte.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito web
Per effettuare un acquisto, è possibile creare un account utente. Sei responsabile di mantenere la riservatezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività che avvengono sotto di esso. Noi ci impegniamo a mantenere il sito web operativo e sicuro, ma non garantiamo che l'accesso sia sempre ininterrotto o privo di errori. Non siamo responsabili per interruzioni del servizio dovute a problemi tecnici al di fuori del nostro controllo.

3. Diritto di informazione su prodotti, inventario e prezzi
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare le descrizioni dei prodotti, la disponibilità in magazzino e i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia più disponibile a causa di errori di inventario, ti informeremo tempestivamente e procederemo al rimborso totale.

4. Ordini e pagamenti
Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità. Accettiamo pagamenti tramite carte bancarie (Visa, MasterCard). L'accordo di acquisto è da considerarsi concluso solo al momento della ricezione della conferma dell'ordine.

5. Politica di spedizione
Ambito di consegna: Attualmente supportiamo solo le consegne all'interno del territorio italiano (non supportiamo la spedizione verso altri paesi).
Spese di spedizione: Per ordini pari o superiori a 50 euro (inclusi 50 euro), la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a 50 euro, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 5,99 euro.
Tempo di elaborazione: Da 1 a 3 giorni lavorativi.
Tempi di transito: Solitamente oscillano tra 5 e 8 giorni lavorativi.
Metodi di spedizione: Le nostre principali logistiche di spedizione includono Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.
Per ulteriori dettagli sui tempi di transito, sull'area di copertura e sulle condizioni specifiche, si prega di consultare la nostra pagina della Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell'ordine
Condizioni: Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'effettuazione. Se sono trascorse più di 48 ore o se l'ordine è già stato spedito, l'annullamento diretto non è possibile; potrai attendere la consegna del pacco e contattarci successivamente per un reso e rimborso.
Rimborso: Il rimborso verrà elaborato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Tempi di accredito: Una volta soddisfatte le condizioni di annullamento, il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento. In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, ti preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.
Per ulteriori dettagli sul processo di annullamento dell'ordine, si prega di consultare la nostra pagina della Politica di Cancellazione.

7. Resi, cambi e rimborsi
Scenari/condizioni applicabili per i cambi: Accettiamo richieste di cambio o reso per articoli difettosi o danneggiati entro un periodo di 14 giorni dalla ricezione.
Misure da adottare (Fasi di richiesta): Per avviare un reso o un cambio, devi contattarci via e-mail fornendo il numero dell'ordine e le prove fotografiche delle condizioni dell'articolo.
Processo di reso e cambio: Una volta ricevuta la tua richiesta, la valuteremo e ti forniremo le istruzioni dettagliate per la restituzione. Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali.
Metodo di reso: I rimborsi saranno elaborati tramite l'istituto di pagamento originale (es. Visa, MasterCard), ovvero lo stesso metodo utilizzato al momento dell'acquisto.
Tempi di accredito: Dopo che il reso è stato confermato da noi, il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento. In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, ti preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.
Per ulteriori dettagli sui processi di reso, cambio e rimborso, si prega di consultare la nostra pagina della Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati
Adottiamo misure rigorose per proteggere le tue informazioni personali in conformità al GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati). Raccogliamo solo i dati necessari per elaborare l'ordine e non condividiamo i tuoi dati in modo improprio. Consulta la nostra pagina sulla Protezione della Privacy per saperne di più.

9. Controversie e legge applicabile
Qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del nostro sito o dall'acquisto dei nostri prodotti sarà soggetta alla giurisdizione del territorio italiano e regolata dalle norme vigenti in Italia.

10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web, inclusi testi, grafiche, loghi e immagini dei prodotti, sono di nostra proprietà esclusiva e sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale. È severamente vietato qualsiasi uso non autorizzato.

11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalle norme applicabili, non saremo responsabili per alcun danno indiretto, consequenziale o accidentale derivante dall'uso o dall'impossibilità di usare i nostri prodotti o il nostro sito web.

12. Modifica dei termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore non appena pubblicate sul sito web. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa pagina.

13. Forza Maggiore
Non saremo ritenuti responsabili per eventuali ritardi o inadempienze nell'esecuzione dei nostri obblighi qualora tali ritardi siano causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come disastri naturali, scioperi o interruzioni delle infrastrutture logistiche.

14. Condotta dell'utente
Accetti di utilizzare il nostro sito web esclusivamente per scopi legali. È vietato fornire informazioni fraudolente durante l'acquisto, interferire con la sicurezza del sito web o tentare di accedere a dati riservati.

15. Divisibilità
Qualora una qualsiasi clausola della presente politica venga ritenuta nulla o inapplicabile da un tribunale competente, tale clausola sarà considerata separabile e non influirà sulla validità e sull'applicabilità delle restanti clausole.

16. Contatti

Indirizzo: 100 E MAPLE ST, IRVINGTON, NY 14467, United States
Telefono: +1 (973) 567-9113
Email: hello@villatran.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)