Cancellazione dell'ordine

Condizioni di cancellazione dell'ordine

• Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine.

• Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine o se l'ordine è già stato spedito, non sarà possibile cancellarlo. In questo caso, puoi attendere la consegna da parte della logistica e successivamente contattarci per richiedere un reso e un rimborso. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di Reso e Cambio.

Procedura di cancellazione dell'ordine

• Per richiedere la cancellazione di un ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo hello@villatran.com oppure telefonicamente al numero +1 (973) 567-9113. Ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento e altre informazioni pertinenti.

• Il nostro servizio clienti elaborerà immediatamente la tua richiesta e, una volta approvata, ti informerà il prima possibile del risultato e organizzerà il rimborso.

Istruzioni per il rimborso

• Una volta che la cancellazione o il reso ottiene la conferma, il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.

• Tempo di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi sul tuo conto entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, ti preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.

Altre situazioni relative all'ordine

• Modifica delle informazioni: Se hai solo necessità di modificare le informazioni del destinatario o l'indirizzo di spedizione, non è necessario cancellare l'ordine. Contattaci entro 48 ore dall'acquisto e prima che la merce venga spedita per effettuare la modifica.

• Cancellazione per esaurimento scorte: A causa dei tempi di aggiornamento del sistema, qualora un articolo acquistato risultasse temporaneamente esaurito, ti contatteremo immediatamente per cancellare l'ordine ed elaborare un rimborso completo.

• Cancellazione per sicurezza delle transazioni: Per proteggere i fondi di entrambe le parti, se rileviamo anomalie nel processo di pagamento, interromperemo la transazione e cancelleremo l'ordine, restituendo l'importo sul conto di origine.

Contattaci

Indirizzo: 100 E MAPLE ST, IRVINGTON, NY 14467, United States
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